บริการพิเศษที่เคาน์เตอร์ Customer Service

บริการสมาชิก

บริการสมาชิก เดอะ วัน การ์ด

  • สมัครสมาชิก เดอะวันการ์ด
  • ตรวจสอบคะแนนสะสม / การแลกคะแนนสะสมหรือคูปองเงินสดสมาชิก เดอะวันการ์ด
  • แจ้งบัตรชำรุด / บัตรหาย / เปลี่ยนแปลงข้อมูลของสมาชิกเดอะวันการ์ด บัตรเครดิตร่วมโรบินสัน-กสิกรไทย

รับใบแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้า (Suggestion Card)

ลูกค้าสามารถรับและส่งใบแสดงคิดเห็นและข้อเสนอแนะ หลังจากใช้ บริการได้ที่กล่อง Suggestion Box ที่ตั้งอยู่ในเคาน์เตอร์ Customer Service

ใบกำกับภาษี (Tax Invoice)

ใบกำกับภาษีเต็มรูปซึ่งออกได้จากใบเสร็จค่าสินค้าที่ซื้อในห้างโรบินสันเท่านั้น (ไม่รวมร้านค้าพื้นที่เช่า B2S Supersports Powerbuy และ Tops) ภายในวันและสาขาเดียวกันกับวันที่ขอใบกำกับภาษีเต็มรูป กรุณาติดต่อเคาน์เตอร์ Customer Service โรบินสันทุกสาขา

คืนภาษีมูลค่าเพิ่ม สำหรับนักท่องเที่ยว (Vat Refund for Tourists)
บริการคืนภาษีมูลค่าเพิ่มให้นักท่องเที่ยวที่ซื้อสินค้าของห้างฯ มูลค่ารวมกันไม่น้อยกว่า 2,000 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ภายในวันและสาขาเดียวกัน (ไม่รวมร้านค้าพื้นที่เช่า) โดยทำการยื่นแบบเพื่อขอคืนภาษีภายในวันเดียวกันกับวันที่ซื้อสินค้าเท่านั้น นักท่องเที่ยวจะต้องซื้อสินค้ามูลค่าตามคำร้องขอคืนภาษีทุกฉบับ รวมกันไม่น้อยกว่า 5,000 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

บริการทั่วไป

เวสเทิร์นยูเนี่ยน บริการโอนเงินระหว่างประเทศ (Western Union)
เวสเทิร์นยูเนี่ยน เซ็นทรัลทุกสาขา บริการส่งและรับเงินจากทั่วโลก ด้วยความสะดวกรวดเร็ว โดยใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที คุณจึงวางใจและรู้สึกปลอดภัย ไม่ว่าจะส่งเงินกลับให้ครอบครัว ส่งให้ญาติ พนักงานที่ทำงานต่างประเทศ หรือแม้แต่กรณีฉุกเฉิน

บริการชำระเงินค่าใช้บริการ (Counter Service)

บริการชำระเงินค่าสินค้าและบริการ เช่น ค่าสาธารณูปโภค(ไฟฟ้า โทรศัพท์) บัตรเครดิตและบัตรเช่าซื้อต่างๆ ค่าเพจเจอร์ เติมเงิน PCT ค่าอินเตอร์เน็ต และอื่นๆ ที่โรบินสันทุกสาขาทั่วกรุงเทพฯ

บริการเลือกซื้อสินค้าทั่วทั้งห้างฯ และชำระเงินค่าสินค้าเพียงครั้งเดียว (One Stop Shopping Service)

เพื่อเพิ่มความสะดวกในการช้อปปิ้ง ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าในทุกชั้น ทุกแผนก ภายในห้าง ฯ โดยสินค้าที่ลูกค้าได้เลือกซื้อ พนักงานขายจะนำไป ที่เคาน์เตอร์ Customer Service เพื่อรอจนกว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าชิ้นสุดท้าย เสร็จสิ้น และมาชำระค่าสินค้ารวมกันเพียงครั้งเดียว

บริการสอบถามข้อมูล (Giving Information)

  • สินค้า (Products)
  • โปรโมชั่น (Corporate & Section Promotion)
  • กิจกรรมสาขา (Activities)
  • ที่ตั้งจุดให้บริการ แผนก และแบรนด์ต่าง ๆ ภายในห้าง ฯ เช่น ห้องน้ำ, ATM, Relax Room/ Corner

รับโรบินสัน เบิร์ดเดย์ แพ็ค (Robinson Birthday Pack)

ลูกค้าสามารถแสดงโปสการ์ด หรือ SMS ที่เคาน์เตอร์ Customer Service เพื่อรับโรบินสัน เบิร์ดเดย์ แพ็ค ใช้เป็นส่วนลดพิเศษในการซื้อสินค้า

ซื้อบัตรของขวัญโรบินสัน (Robinson Gift Voucher)

ลูกค้าสามารถติดต่อซื้อบัตรของขวัญโรบินสัน เพื่อมอบเป็นของขวัญ บัตรของขวัญโรบินสันมี 2 ราคา คือ ราคา 100 และ 500 บาท

บริการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 14 วัน (Return & Exchange within 14 days)

เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้า

  • สามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า (เปลี่ยนสินค้าได้เฉพาะสาขาที่ซื้อเท่านั้น)
  • สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
  • นำใบเสร็จรับเงินค่าสินค้า มาแสดงต่อพนักงานขาย
  • ยกเว้นการเปลี่ยน/คืนสินค้า ในแผนกต่าง ๆ ดังนี้
  • แผนกชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, ชุดราตรี, เครื่องประดับ, เครื่องสำอาง

รับเรื่องการพลัดหลง การลืมของ และทรัพย์สินสูญหายภายในห้าง ฯ (Lost & Found)

  • รับเรื่องและประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกรณีลูกค้าเกิดการพลัดหลง
  • รับเรื่องประสานกับจุดให้บริการ และแผนกต่าง ๆ กรณีลูกค้าลืมของหรือ ทรัพย์สินสูญหาย